Title: Feedback Trappen
Course: 47297 Kommunikation og feedback i administrativt arbejde > Section: Konstruktiv feedback

Feedbacktrappen

- Modet og Viljen til at give og få FEEDBACK mindsker de blinde pletter
- Modet og viljen til ÅBENHED mindsker det private område
- Feedback er en gave, som man selv kan vælge om man vil pakke op, men den kan ikke
- returneres.
- Giv dig tid til at lytte og spørge, når du får feedback, så du ved, at du har forstået det, den anden mente.
- Det betyder ikke nødvendigvis at du er enig.
- Kun hvis du forstår, kan du tage stilling til om det er en feedback, du vil arbejde konstruktivt videre med.

Fokuspunkter

”At lytte”

”Det var ikke det du sagde!”

”Jamen det var det jeg mente!!”

”Det kan godt være, men det var altså ikke det jeg så, du sagde”.

Lyt på niveau 1.

Du lytter, men har fokus på egne følelser og tanker.

Lyt på niveau 2.

Du lytter til ord, udtryk, kropssprog og følelser bag.

Og tilsidesætter dine egne følelser og oplevelser.

Lyt på niveau 3.

Du lytter som i niveau 2, men bruger samtidig din intuition.

Du lytter mellem linjerne.

Nedenstående model er fra bogen ”Ledelse i praksis” og giver et godt billede af de fokuspunkter der styrker din aktive lytning.